央广网南昌4月15日消息（记者胡斐）一段“老人被家人用三轮拉到银行取存款”的视频在网络传播，引发众多网友热议。央广网记者多方了解获悉，此事于4月14日发生在江西宜春邮储银行网点。4月15日，该涉事银行发布情况说明称，网传的“银行称必须老人本人到场办理业务”与事实不符。

央广网记者从涉事银行网点了解到，视频中当事人的儿子于4月13日替父亲办理存款提前支取事宜，网点工作人员录入身份证信息时系统提示身份证信息需更新，根据业务规章制度，修改客户信息需要本人办理。

据涉事银行网点介绍及网点监控视频，网点人员当即向当事人的儿子解释了相关办理业务流程，了解到老人生病行动不便，主动提出4月15日或16日到客户家中或前往所在医院办理业务。

4月14日，老人的儿子驾驶三轮车送其父去往医院，路上经过银行网点时，将车停在网点门口，决定先办理业务再去医院，在网点工作人员协助下办理好了相关业务。

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网友看法

1、网友高级阳光0t6：对见风就是雨的误导发布者应有一定惩罚，很暖心顺理成章的一件事竞被网传成銀行习难客户的新闻。向用户核失一下不难吧？

2、网友可爱的陈路：为人民服务的宗旨是什么？请网友回答。

3、网友用胳膊行走的荷尔蒙丶：过这样的事依然存在，银行部门不能完善一下自身的流程么！

4、网友远见卓识阳光1fy：几大银行都是有霸王条款，银行是故意刁难人民，为什么就是刁难要这个证件，那个证件，他就不能制定60岁以上的老年人存款可以输入第二个存款人信息吗！有第二个存款人信息，老年人百年以后，只要能拿出死者身份证，死亡证明，第二存款人能拿第一存款人这些证和第二存款人的身份证手机号，第二存款人就可以支取钱，

5、网友奇门遁甲-5678：银行对取款不便的从来都是各种限制、刁难。。。

6、网友诗意麻酱jM：让当事人讲一下事实比银行讲更有说服力。

7、网友左手扶墙右手好忙：窗口都是开放一个。有时候排长队

8、网友开朗梦想家1h6：以后不存邮政银行了～

9、网友俊俏雪碧ta：只有当事人知道

10、网友细腻吉恩5X8F：这种事情早就听过，时有发生。

11、网友高山上青松：发展私营银行。改造现有银行！

12、网友远见卓识山雀0o8：有些牵强附会。

13、网友万象更新314：银行好坏啊

14、网友自由远山z7：银行很多人都是故意刁难老百姓，目的是什么大家心知肚明了，如果本人去世了怎么办，你想取到这存款肯定是难之又难，也许是何年何月？最终是银行得利人，

15、网友灵敏溪水7y：这种情况最好现场直播

16、网友梦幻糯米Zw：银行说的话谁能信，没里都能说出里来，