4月21日中午，“南京港华燃气有限公司”企业微信公众号发布告客户书：

据现代快报，近几年南京在分步骤实施旧表换新表，不少用户反映，最近几个月家中的燃气费跟往年同期相比有明显上涨。

此前报道：

换新表后燃气费异常猛涨？南京也有不少用户吐槽

高女士家2022年换装的新表 用户提供

燃气费用突然上涨，用户心有疑惑

高女士家住城东美林墅，家里四口人。高女士2021年10月份入住美林墅，她说，家里房子比较大，用水用气一直比较多，以前没有在意过燃气数值有没有问题。不过去年冬天的一次缴费，让她感到不对劲。

她家的燃气费两个月缴费一次，2023年12月20日，她在手机上自助缴纳11、12月计费周期的燃气费。她记得很清楚，12月20日她正式启动地暖，那么这一次缴费是无关地暖的，可是费用却达到了1831.68元，而之前2023年6月、8月、10月缴纳的燃气费分别是809.84、605.18、716.56元。“都是没有开地暖，正常居家生活用气，为什么11、12月份突然涨了那么多？不光是比前面几个月多，也比去年同期多出一大截。”

高女士去年12月缴的燃气费明显比之前高，但是当时她家还未开启地暖 用户提供

可以看出，涉及使用地暖，高女士家的燃气费都比较高，比如2023年3月和4月，在当年4月27日缴费时，数值是1535.64元，去年3月份，高女士家的地暖还开了一段时间。

2022年1月1日起，南京市优化调整了居民阶梯气价政策，对家庭人口为3人及以下用户，一档年用气量调整为400(含)立方米以内，二档年用气量调整为400-1100(含)立方米，三档年用气量调整为1100立方米以上。对家庭人口为4人及以上用户，一、二档年用气量上限分别调整为按每人每年125立方米、285立方米确定。2023年7月1日起，南京市阶梯气价调价，一档气价从2.73元/立方米调整为3.03元，二档气价从3.28元/立方米调整为3.64元，三档气价从3.82元/立方米调整为4.24元。从高女士情况看，其平时用气量就较大，11月、12月时用气量已经达到第三档价格，但是对于432立方米的气量，她仍然觉得过高。

在“小红书”上，也有很多反映燃气费上涨过快的帖子，南京网友“宝宝潘哈哈哈”发帖称：“这个月缴燃气费，发现金额涨了不少，赶紧看了下去年账单，和去年同期比，翻倍都不止了。”

从该网友晒出的缴费记录来看，在去年6月、8月、10月时，缴费都在五六十元，但是在12月份缴费时，达到了106.05元。在今年2月份缴费时，用气量达到了49m³，价格148.47元；4月16日缴费的金额达到了142.41元。“就两个人洗澡，开伙一个月就一两次吧，和去年比（用量）也没变，只有我这么高吗？”

另一名南京网友称，“我家也是翻倍了，打电话去问，客服说‘一是气价上调，现在是3.03元/度，二是天气冷热跟燃气的燃点高低有关！’不能理解。”

江北陈女士家的燃气缴费记录 市民供图

换新表有“问题”？小区业主群热议

现代快报记者了解到，南京主城区的燃气供应商主要是港华燃气，江宁主要是华润，江北则是中燃负责供气。其中港华燃气在南京市区从2021年下半年开始逐步推广旧表换新表。目前高女士家的燃气表是无线远传膜式燃气表。2024年4月18日，南京港华燃气有限公司热线工作人员告诉现代快报记者，经核查，高女士在2022年3月打电话咨询换新表，后来公司上门为其更换了新式远程传输燃气表。

在一些业主群里，大家对换表也讨论得比较多。在鼓楼滨江某小区的业主群，燃气费是近期的热点话题之一。其中有业主反映，自己在其他小区有房子，已经换了新的燃气表，但是换过后每次缴费与去年同期相比，费用都翻倍，感觉是“越换灵敏度越高，燃气费越高”。还有业主提醒大家，“燃气表没有换新表的，千万不要换新表。”

鼓楼滨江某业主群里的讨论 市民供图

顾女士家住东宝路88号某小区，她于2021年底更换了新的智能燃气表。她说，更换之后感觉燃气费用增加了，于是拨打了燃气公司热线，后来公司过来给她家换了一个备用燃气表，在那三个月期间，顾女士发现，燃气费又明显下降了。三个月后，之前送修的表送了回来，安装上去后顾女士注意到，费用与未换表前差不多。

家住象房村小区的一名市民称，他家在去年底更换了新表，以前他的老母亲感觉燃气烧水便宜，但是这几个月，突然发现燃气费似乎贵了，现在他家用上了电热水壶，在夜里电价便宜时再烧水。

也有市民反映，虽然没有换表，但去年底以来也觉得燃气费增加了。上述提及的网友“宝宝潘哈哈哈”就是其中之一。

陈女士是江北花漾紫郡小区业主，她记不得家里有没有换过表。在业主群里，最近大家也在讨论燃气费的事。看到有人质疑燃气费用总体涨得比较多，陈女士也晒出了自己的燃气费账单。

现代快报记者看到，她的账单显示，在2023年的6月、8月，她向中燃公司缴纳的费用都是几十元，其中10月份账单是57.57元。但是12月份的账单是124.23元，而到了2024年2月，账单涨到了212.10元，用气量是70m³。

陈女士说，这个气量的变化让她有点想不明白，因为冬天不是每天洗澡，她家是三口之家，孩子还不到两岁，除了每天烧饭洗澡，没有其他用气的地方，也没有地暖。即使开伙，老公也几乎不在家吃饭。所以面对气价最近两次连续翻倍，她比较纳闷。

燃气公司：愿与用户沟通，表具都经过检定

相关用户反映燃气费突然变高，应该如何看待以及妥善应对？就高女士反映的情况，现代快报记者联系了南京港华燃气有限公司。该公司工作人员调出了高女士近两年的燃气费缴纳记录。记录显示，她家2022年6月份缴纳燃气费729.6元，2023年6月缴纳809.24元；2022年8月份缴纳225.38元，2023年8月份缴纳605.18元；2022年10月份缴纳622余元，2023年10月份缴纳716余元。此外，前年12月份1023.76元，去年12月份缴纳1831.68元。

从6、10等月份缴费单看，前年和去年没有大的变化，用气量在正常波动范围，唯有去年12月份和前年12月份相比有了较大的增长，燃气表会突然“发疯”吗？燃气公司工作人员表示，表具是正常的，是符合规范的计量器具，当然他们也愿意与用户积极沟通，看是否用户记忆有偏差，尽力让用户消除疑惑，舒心用气。

南京港华燃气有限公司热线工作人员表示，燃气公司换装的新表在出厂时都是经过校验的，如果用户有疑问，可以拨打港华燃气的服务热线，由燃气公司人员上门检查，需要送检的，公司人员拆表送检或者由用户自行送检。南京市计量监督检测院是市场监管部门授权的检测机构，具有国家法定资质，用户可以将燃气表送到该院检测，费用为133元。如果燃气表有问题，该费用将由燃气公司承担，否则由用户承担。检测期间，燃气公司提供备用表。

据港华燃气工作人员介绍，近期关于燃气费用的关注度很高，市场监管部门包括南京市计量监督检测院都曾上门检查交流，有类似反映的他们也曾核查过，但实际费用是正常的。后续市民有疑问的，可以直接拨打港华燃气热线，他们都会积极处理。

来源：“南京港华燃气有限公司”企业微信公众号、现代快报

编辑：俞丹

网友看法

1、网友说行你就行：各地燃气费乱象纷纷出现，天下大乱必须天下大治，希望国家出面彻查！

2、网友我是我C：希望"民生无小事"不是口号，政府司法机关应介入调查！

3、网友直率韦爵爷：查查看看吧

4、网友赵燚：燃气表有问题为啥都是走的快，而不是走的慢呢？

5、网友猪八戒背媳妇ZXQ：真不明白，资本能好心好意免费换表[捂脸][捂脸][捂脸]

6、网友云阳轻创业：全国各地都有这样的问题

7、网友弓长行悟V：零评论[赞][赞][赞][赞]

8、网友优雅百灵鸟LZ：希望各地都要查，多数用户数字不大感觉不到。公司不能等用户举报才查，要请第三方专家在政府部门督察下进行。

9、网友红元素：燃气事件肯定会越闹越大

10、网友海上骑士10770217：房贷周扒皮