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制作/张李昊

纵览新闻记者 张培培

“这些关你什么事”“你又不是领导，凭什么安排他们的工作。”近日，有网友发帖称，其拨打四川成都市市场监督管理局的公开电话反映问题，接线人员态度恶劣，对他进行了斥责。4月15日上午，成都市市场监督管理局机关纪委的工作人员向纵览新闻（报料微信：ZLXWBL2023）记者表示，将进行调查了解，并开展核查工作，后续的处理情况会进行反馈。

网友发帖称，4月9日上午，他在成都武侯区某酒店发现会议室正在开办“养生讲座”活动，现场聚集了大量老年人，还有工作人员向老年人推销保健品，他担心正在开展非法活动，于是拨打了成都公安和12315热线（市场监督管理12315投诉举报热线已并入12345热线统一接听）进行举报，当天的讲座活动被中断。让他想不到的是，第二天讲座活动照常进行，他先是查看了自己的投诉工单，发现市场监督管理局还未介入，于是再次拨打了12315热线催办此事。4月10日10时许，已经有老年人开始刷卡购物，他就更着急了，从成都市市场监督管理局官网查到了该局联系电话028-85394311，便直接拨打了该电话反映情况。

网友称，工作人员告知，投诉有3天的处理时间，让他耐心等待，或者继续投诉。听到这样的回复，网友称，他就有点着急了，言语有些激动，他说：“老年人已经开始给钱了，你们不能直接通知武侯区市监局吗？”对此，接线人员回复他说，要遵循属地原则，“说到底，这些关你什么事。”“别人有自己的工作安排，你又不是领导，凭什么安排他们的工作。”

网友向成都12345热线投诉的工单截图（来源：网友提供）

4月15日上午， 纵览新闻记者联系到了这名网友。网友称，就接线人员的态度恶劣问题，4月10日，他向成都12345热线进行了投诉，当天16时27分，成都市市场监督管理局联系过他一次，说要调查核实，之后就没动静了。截至15日上午，12345投诉工单显示仍在办理中。

就网友反映的问题，4月15日上午，纵览新闻记者电话联系了成都市市场监督管理局，该局机关纪委的工作人员称，非常重视此事，将进行调查了解，并开展核查工作，后续的处理情况会进行反馈。

4月15日18时许，发帖网友联系记者称，下午成都市市场监督管理局的工作人员给他打电话了，对方在电话里向他道歉，表示调取了当天的电话录音，承认10日接电话的工作人员态度确实存在问题，已对该人员进行了严厉批评，要求其写书面检查。并对给网友造成的困扰，再次表示道歉。

网友看法

1、网友阿特里德：我之前也投诉过，这伙人根本不会尊重投诉人

2、网友清新阳光FL：市场监督管理局这个单位感觉可有可无！

3、网友嘿我共产主义接班人哈：我向食药监局投诉卖假牛肉的，居然让我找第三方鉴定，而且是卖家认可的第三方，确认是假的才受理！[发怒]

4、网友城事市井：如果每个公民都跟他们较真到底，他们敢放肆吗？

5、网友沉默的人287154704：如果不是记者介入会这样处理吗？说一套，做一套

6、网友徐德党：就喜欢看他们趾高气扬，又什么都没干的样子

7、网友运筹帷幄溪流z9：市场监督管理局是干什么的？

8、网友FLOODED：此人应该有编制，劳务派遣的就直接开除了[灵光一闪]

9、网友PANGHO：又不是所有的“养生讲座”都是违法的，随意就举报，举报就有理？没有一点根据的举报，就是浪费国家资源。

10、网友CT009：各种善意的，恶意的投诉，特别是大城市，再加上日常监管，执法，考核，每个投诉举报都写得很严重，只能按情况处理，不可能，也没有那个条件像110这么快速到场[捂脸][捂脸]，了解到一个基层所一年单是投诉举报就有七八千单，那几个人手怎么搞

11、网友峰39295530：现在不管是什么是都是“走流程”、“调查中”，等搞完这些流程早就晚了

12、网友han4567：群众监督流于表面，需要进一步推动监督制度的执行

13、网友认真的旭日dwg：这明明是典型的保健品诈骗案呀！！难道与市场局“沟通”了的？

14、网友苹果味的橘子：人前一套背后一套说的就是这些人

15、网友黑夜芝澄：是不是临时工？

16、网友飞沙吹雪：权力没有制衡

17、网友自由的苹果wEy：我也打个街道办反应问题，接电话叫我打12345投诉，有这样的工作态度吗？个别公务员素质工作能力太差！

18、网友仲夏夜组合：现在线下讲座、线上直播给老年人销售各种伪保健品的十分猖獗，公交车上都一堆听直播的老头老太太，根本不管，反正能增加消费刺激gdp，何乐而不为

19、网友Willc：督哥一年的视频白拍了@成都市场监管 ，重庆是气人，成渝两兄弟呀

20、网友佛树刘：吃财政饭的素质都不错[赞]