1、值得一提的是，张小泉不仅在售后服务方面保障了消费者权益，更是努力回馈社会，成立了张小泉党员修磨服务队。他们定期组织修磨活动为有需求的群众义务修磨刀剪，以全方位的保障权益和暖心的售后服务赋予了产品品质信赖感。

　　2、不管是哪个环节，张小泉都是以用户需求为主线，以品质服务为核心构建了属于自己的服务体系，从最早首创的“镶钢锻制”的非遗技艺到如今的专业的、温暖的服务。张小泉在售后服务上着实花了不少心思。服务上的创新，才能真正赢得消费者的心。

　　3、为持续提升产品品质及使用体验，张小泉不断在产品设计、原料管理、工艺改善、生产制造、标准测试、供应商管理、监督检测等方面进行优化提升，以增加产品的使用寿命和适用场景。特别针对刀具可靠性提升开展专项重点工作，重新制定并实施更高要求的内部刀具质量标准，明确并落实刀具拍打、抗跌落、结构测试等规准。