5月12日下午，长沙的姜女士和家人去开福区的居野·湖溪欢乐谷游玩。玩竹筏泛舟时，姜女士不慎将手机掉进湖里，在听从工作人员安排等待三个多小时直至闭园后，负责打捞的工作人员以水深为由未进行打捞，随后由园区负责人用抄网打捞未果。到晚上九点，焦灼等待的姜女士自行找了专业打捞人员，但因光线暗未能打捞成功。

姜女士与园区负责人陈先生就园区是否要担责产生了分歧，协商几次无果，向晨意帮忙（报料微信：xxcbbaoliao）记者寻求帮助。

5月14日，陈先生无奈的表示：“要我们抽干湖水捞手机，这可能吗？”他对于手机未能打捞起来一事表示歉意，但其他诉求希望姜女士走法律途径。

有重要照片的手机掉湖里了

游客：景区延误打捞时间

5月14日，记者来到居野·湖溪欢乐谷的竹筏泛舟项目处见到姜女士，她告诉记者，自从几日前她手机掉该园区人工湖里后，“今天开始他们搞了个喇叭在这里提醒游客财物不要带上竹筏。”但记者在上竹筏的位置周围并未发现有收纳财物用的柜子或箱子。

提及5月12日从下午“折腾”到晚上，姜女士表示，自己气就气在两个方面：延误和沟通消极。

“手机不小心掉水里，我第一时间告知了他们工作人员，他们说要等（湖面上）船少的时候。”对于这一答复，姜女士认为可以理解，“有船的时候去捞手机可能会有有安全问题。”

之后姜女士多次催促，等到六点半左右闭园，一位工作人员找到她，与她商量好打捞价格后，“我让他先用竹竿试了一下水深，结果他认为深了，捞不了。”

因为这个过程也耽误了一些时间，“救机心切”的姜女士与园区办公室人员发生口角，随后陈先生拿着抄网亲自去尝试打捞，但未果。

晚上九点多，姜女士自行请了两位专业的打捞人员来到园区，由于天色昏暗且姜女士仅能告知手机丢失的大致范围，最终手机还是未打捞成功。

“要是我手机掉了的第一时间，他们告诉我园区没有专业打捞设备和打捞人员，我肯定会一开始就找专业人士，半个小时就能捞上来了。”

为什么会如此执着打捞一部手机？姜女士称，手机是花七八千买的，使用时间一年左右，主要是里面有不少日常家庭照，对她来说是很珍贵的。

姜女士因此认为园区需要负一定责任，“我当时跟他们沟通，他们办公室一个工作人员态度很差，让我很恼火。”

回应：

无法抽干湖水证明掉落手机品牌型号

带来不便表示歉意

其他诉求走法律途径

5月14日下午，园区负责人陈先生对姜女士所述事情经过基本认同，但他认为，“自5月1日开业后，竹筏项目对游客一直有提醒，（包括）喇叭、口头会提示贵重物品上船不要丢失了。”

对于未在手机落水后第一时间打捞，陈先生表示，“我们首先保证人员安全，工作人员以游客安全为准。”

由于事情前半段陈先生是通过工作人员口述情况了解，他称工作人员来与姜女士商议打捞后又未打捞的事他不知情，在姜女士与园区办公室人员发生口角后，“傍晚7点左右游客走了我亲自去打捞的，第二天我们的工作人员又分批去打捞。”

就赔偿问题，双方各执己见。姜女士认为，她的确在园区人工湖里掉落了一台iPhone14手机，“你们要是怀疑可以把湖抽干了看一看是不是那个手机。”对该言论陈先生不认同，“把湖抽干你觉得可行吗？你又怎么证明你掉的是一台iPhone14手机？”

记者在园区走访发现，园区竹筏泛舟的区域未找到任何监控摄像头，也未发现有监控摄像头对着人工湖方向。

陈先生解释，是由于园区开园不久，部分设施还未完善。

最后，陈先生告诉姜女士，“我们对你掉了手机深表歉意，可能是我们园区某些缺陷导致的，但是其他诉求，你觉得我们侵犯到你权益了，你可以通过法律手段来解决。”

姜女士也表示，会走法律途径维护自身权益。

iPhone手机掉落人工湖正确寻找方式？

Apple客服支招

由于姜女士告知记者，她了解到园区诸如她的情况已发生过几次，记者致电了Apple官方客服，询问相关情况。

对于iPhone手机在水里可以维持不关机状态多久，客服查询后表示“不清楚”，记者询问该客服，是否可以在发生该类情况时，迅速找到另一台苹果设备登录个人id并寻找丢失手机，获得丢失手机的定位，客服称“思路是正确的，但苹果手机的定位是个大致范围，精准度大概可以定位到丢失小区等。”

但最后客服告诉记者，寻找丢失设备时，手上的设备在靠近丢失设备后一定范围，设备会发出声音提示，这个范围在大概十米内。

来源：潇湘晨报

网友看法

1、网友chyu0327：手机掉下去的时候为什么不马上在船上划个记号？等船靠岸或者到水浅的地方不就好找了吗？古人都会用的方法现代人怎么就不懂呢？

2、网友天马行空：记者有时间关注一下民生，不要在无聊的问题上浪费时间，

3、网友气定神闲：这树林子大了什么鸟都有，手机掉水里了是你不小心必须付出的代价，景区处理的没问题

4、网友团爸Z：要是手机掉到长江里，是不是也要求把长江水抽干找手机

5、网友暖风隔岸sun：吃鱼卡了刺，是否要向鱼贩子索赔？

6、网友高山葱岭：现在恶人太多国家该好好治治了

7、网友海油工程设计院jjTh：上了海边的旅游船手机掉海里了谁担责？谁去捞？

8、网友白水汇泉：典型的有理走法律，无理走媒体[赞]

9、网友睡不着的夜未眠：记者不应该赔偿手机么？

10、网友温柔铁汉22172995：这部手机假如法院判景区有责任，那全国每年丟失的许多孩子家长有盼头了，可以起诉景区、商场、街道办事处、派出所等等机构索赔。

11、网友谁明浪子心3705：要是掉大海里怎么办啊找谁赔偿呢

12、网友幸运宝贝1976：上次去海里游玩，掉了一部手机，怎没想到让他们把海水抽干把我的老人宝找到，我这个笨啊！

13、网友家和万事兴1：建议国家出一部法律，专门打击这些蛮横无理，无理取闹的人

14、网友这个昵称很拗口：回家越想越气，导致拉屎拉不出来，让他们一并赔偿[耶]

15、网友clm阅了：麻烦了哟！手机里面的资料没有了，家的地址丢了，老公的姓名也丢了，这些比手机贵多了呀！索赔赔赔

16、网友MoveDan：很多被吐槽奇葩的规定，就是因为有这些奇葩的人存在，而不得不规定。

17、网友进入上行线：抽干湖水难道很难吗？[狗头]

18、网友潺亭乡民：好多钓鱼人都有水下可视设备，打捞难度不是想象得那么大吧！

19、网友汤汤汤爸爸：掉到太平洋，投诉海事局

20、网友中庸之流：掉湖里，应该向水利部索赔