日前，“航班备降重新起飞遗漏4名贵宾休息室旅客”事件引发热议，7月7日，事件当事人在社交平台公开了东航致歉信。信中提到，航班备降后再次组织登机过程中，因地面工作人员疏忽，未及时通知在贵宾休息室的旅客，导致乘客漏乘该航班。公司将吸取教训，改进服务工作。随后，东航转发相关微博并表示，公司正检视反思各服务环节的短板不足，积极地完善流程、优化服务。

据报道，7月4日，有网友在社交平台发文称，当日由上海飞往青海西宁的上海航空FM9273航班因天气原因备降甘肃兰州，重新起飞时遗漏了在贵宾休息室等待的4名旅客。经过协商，最终4名旅客只能共同乘坐一辆网约车抵达了西宁。公开信息显示，上海航空有限公司为中国东方航空集团成员。

网友看法

1、网友知情达理星星e：一共就四位贵宾，还都给漏了[捂脸]

2、网友追风一汉子：这样遗漏属于低级错误！

3、网友闲云野鹤0128：有资格到“贵宾休息室”休息的，是不是都得是商务舱的人？据说那里面服务设施齐全，服务周到，据说没有人领着，还挺不好找的，把“贵宾”给落下了，太不应该了。

4、网友王哥185946533：东航不是一回两回出事故了吧！出了事就道歉，这是要千锤百炼吗？

5、网友九菲芳华：少了四个人飞机能正常起飞？啥操作啊[灵光一闪]

6、网友dudu熊小小：往大了说属于安全事故。行李在飞机上。

7、网友明公子：把贵宾遗漏了……上海航空公司，牛[赞][捂脸][泪奔][灵光一闪]

8、网友落落大方的李寻欢：这管理，，，，堪忧啊

9、网友沪随缘者：机上机下“免打扰”——还真的是，贵宾待遇…

10、网友缤纷苹果yZ：又是东航，发生在东航见怪不怪

11、网友123dkl：至少机票钱应该给退了吧？否则道歉的诚意一点都没有。

12、网友elephant1111：兰州机场要么也说两句？

13、网友东谷守墨：主要是太“贵”了[呲牙]

14、网友孙他爷爷：东航能犯下如此低级的错误，不禁叫人怀疑东航飞机的安全状况。

15、网友活水鱼6878：东航是国内服务和准点率最差的公司，没有之一，而且从不整改！

16、网友无忧的柳叶Y0：每一次董事长应扣10%的工资！

17、网友聪慧沙滩f3：[偷笑][偷笑][偷笑]不愧是东航

18、网友用户211958531183：故意的[呲牙]