1、客舱广播称，在飞行过程中，由于机械故障原因，暂停飞往伦敦，返航备降上海浦东机场。视频中显示，飞机疑似正在放油减重。
2、据了解，该航班实际12月9日9时39分从上海浦东T1机场起飞，计划当地时间14时07分降落伦敦希斯罗T4机场，目前11时43分已备降上海浦东机场。
3、值得注意的是，这是一周内东航第二次出现类似情况。12月3日，东方航空上海虹桥至香港一航班飞行过程中出现故障信息，为确保飞行安全，机组按程序处置、备降厦门做进一步检查，航班于9时59分安全落地。该航班由空客333执飞，机龄六年半。
4、飞机疑似在空中“喷火”，有网友解释这是在放油，机长的广播如下：“各位旅客，我是本次航班机长，非常抱歉地通知大家，由于机械故障的原因，我们无法按计划飞往伦敦，现在确定返航备降上海浦东机场，感谢您的理解。
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