大河报·豫视频记者 陈朋冲 实习生 徐新新

过去不久的“双11”，一些菜鸟驿站的快递都快堆不下了，搅动着一些人的神经：快递驿站这门生意是不是仍然值得干？

在郑州做了两年快递员的辛晓辉，计划这一两年盘一家快递驿站，到时媳妇守着驿站，自己再出门“扫楼”揽收快件，稳赚两份收入。

做了六年快递驿站生意的张娟，却一直希望有天将店面转让出去，换种营生。在这个承载了一家人日常用度、供给柴米油盐的小店，她说“干好了，一个月挣万把块其实没问题”，唯一不好的是把人拴得死死的，一年到头连个星期天都没有，完全是辛苦钱！”

有驿站老板更是直言，“这些苦真不是谁都能吃的！”

快递新规明确，“快递企业不得未经用户同意将快件投递到驿站或快递柜等地。”这意味着驿站的生存空间将进一步压缩，加上不断加剧的“用户争夺战”和低价竞争策略，更智能的存取一体化设备开始铺设，这一切都让人好奇：快递驿站明天会如何？

（图片：郑州金水区某快递驿站堆满快件）

95后快递小哥：“送快递不如开驿站”

每天上下午各送完一趟快递后，某网络自营品牌郑州配送站点的李威，待得有些无聊，不断刷短视频打发时间时，总期待有新单子蹦出。

32岁的他，去年下半年成了一名快递小哥，“之前经常在网上听到干快递挣钱，一个月挣万把块，就干了这行，但实际上发现也没有传的那样高，他笑了，“我们平台配送的快递，配送费相对贵点，现在我一天派送不到100件，加上各种寄件收入等，扣去保管费、电话费、租车费等，一个月到手五千块。”

这跟他的预期有点差距。不想再来回奔波，他想开家快递驿站，只要每天有足够数量的快递，加上其他，总会多赚点。

同样想入局的还有95后的辛晓辉夫妻。辛晓辉做快递员三四年了，如今在郑州某城郊二级网点做配送，每个月送快递收入6000元左右。今年年初结婚后，他寻思找个更安定的工作，让老家的媳妇也能来一起团圆。

（图片：一辆快递车正等待卸货）

他同样盯上了快递驿站。日常送货时他注意到，一些新开了两三年的小区，驿站生意似乎不错，多的时候同时有几辆快递车一起卸货，粗略估算一天加起来能有800个件，“每件提3毛，再加上零散的寄件收入和其他售卖收入，一天稳稳地进来三四百，感觉能干！”

他早已筹划过，“媳妇到时开驿站，这是稳定收入，自己每天多去写字楼扫扫，去工业园区、电商企业多转转，到时加上揽件收入，收入不会差！”

（图片：郑州金水区经一路，4辆快递车同时在配送中）

“一般人真不一定吃得了这苦”

郑州中原万达附近某小区的张娟，6年前开了家菜鸟驿站，刚开始小区门口就她一家，现在已经三足鼎立，丈夫上班月收入四五千元，几年来这个不起眼站点，倒成为他们小家庭最大的营生。在经历了业务量分散、业务种类不断出新后，张娟说她“心累了，有点干不动了。”

她所在小区共1800户居民，总人数4000来人，每天快递量1000件多点，3家驿站属她家最大，每天分过来的快递大概700多件。

这个27平方米的店面，月租摊下来不到3000块，一天大概存700件，每件提成3毛到4毛不等，收入两三百块，这些稳定的进项能覆盖房租和一部分人工费，接下来就是靠寄件和售卖其他产品等来营收了。

为节省人工成本，平时店里只有张娟自己忙。她算了算，“店里自己一个月挣七八千块应该不成问题，碰到平台做推广，或者‘双11’‘618’时，辛苦点一个月也能挣个万把块。”

张娟感觉目前收入还可以，但几年下来难免疲惫，“每天就是固定的存件、取件，跟人核对一串串数字，要极其耐心、细心，跟守着机流水线一样！尤其是一些买菜的，十几样蔬菜要一个个对照着，唯恐漏了、错了。说句玩笑话，念叨这些数字我都快神经紧张了。”

“干几天还行，干几年你试试！”六七年来我实在干够了！歇一天都是各种电话，想带孩子出去玩都得俺俩轮着。”张娟前两年曾一度把店面转给亲戚，可干了不到一年后，店面又还回来了，“人家可能也是感觉太累不划算，都是辛苦钱，不想干了！”

（图片：郑州金水区某快递驿站）

同样在附近某小区开快递驿站的老张，今年60岁，每天扫码、查询，一丝不苟，碰到有人查不到，他拿过来对方的手机短信，得凑近了仔细看。碰到几个人一起来查快递时，看对方一个比一个急，他的声音还要压过对方，“慢点慢点，你们挨个说！”

老张夫妻来郑州本是为了带外孙的，女儿此前在小区门口开了家小超市，后来才兼营快递业务，但后者慢慢倒成了主业，待女儿找到新工作后，家人一合计，总要多挣钱吧，驿站就从孩子手中“交棒”给他们。

收入多了，但老两口似乎并没有变得更开心，老张爱人说，“（干这个）整个人都拴这儿了，你得一直盯着，可不是进来一取就走了这么简单，你会经常遇到各种事儿，快递丢了、取错了甚至被偷拿了，明明监控都查到了人家就是不承认，吵嚷嚷着跟你闹。”

干快递驿站后，老张爱人说自己没怎么歇过，“中午不来个人替班儿，饭都没法吃。想回老家看老母亲几天，得等孩子休假。人家在厂里打个工还有个星期天，我们星期天更忙。我给你说句实在话，一般人真不一定能吃得了这苦！”

前面小超市后面驿站，“辛苦点一个月挣万把块，多的话能两万块”

对网上不时出现的“快递驿站关停”话题，张娟有自己的看法，“（驿站）只要想干，还是能干下去的，倒不至于说赔钱，无非赚多赚少。”

她总结，“一天必须存够多少件，这是保底收入。因此选择小区时，肯定要选择人流量高的，网购量比较大的，选对了区域，就成了一半。”

（图片：郑州中原区某小区，居民陆续入驻）

一般优先新小区或次新小区（居民以年轻人、中年人居多，是网购主力军），新小区还没有驿站入住，方便快速扎根；无主楼院或以老年人为主的小区不太考虑，毕竟有网购习惯的老年人有限；守着一个成熟社区最好，否则覆盖好几个小区，很多人不愿跑过来取。

（图片：郑州金水区某老旧小区，目前是快递柜存放快件 ）

“开快递驿站，除非每天快递件特别多，否则如果想挣钱，必须得多种经营，利润很多也在这儿。”张娟支招，比较理想的模式是，前面开个小超市，后面开驿站，这样驿站存件的收入顾住房租，再加上一点寄件收入（单件从一块多到几块不等，大件更高），诸如一些卖菜平台的存放收入（单件比普通快递要高一截）超市售卖零用品、土特产的钱等，零零碎碎各种提成加起来，以一间六七十平的超市为例，一个月挣一万多问题不大，弄好了挣两万块也管。”

人手方面，张娟的感受是，“只开驿站，一个人辛苦点也能撑起来，如果要兼营超市等业务，怎么也得两个人，这时候就要衡量下是否划算了，毕竟人的成本最贵了。”

多种经营增加利润的同时，也容易带来更多风险。

11月19日上午，大河报·豫视频记者在老张的快递驿站采访时，就目睹一起“扯皮事儿”。

该驿站对接了某平台的自助洗衣业务，居民将衣物放驿站，平台工作人员取走，洗完后送回，平台收洗衣费，驿站收寄存费。一名小区居民称，自己半年前将一件价值两千多元的衣物放驿站后，平台工作人员按流程取走，她至今没收到衣物，她对于平台给出的“订单已完成”回复不认可。

面对可能涉及的“赔偿”，老张“很头大“。

高悬的“达摩利斯之剑”，快递驿站明天会如何？

公开数据显示，今年“双11”当天，全国邮政快递企业共处理快递包裹7.01亿件，是日常业务量151%，同比增长9.7%。

市场依然庞大，但留给快递驿站的空间似乎要变窄了。根据新修订实施的《快递市场管理办法》，快递企业不得未经用户同意代为确认收到快件，不得未经用户同意擅自使用智能快件箱、快递服务站等方式投递快件，如有违反，情节严重的最高可处罚3万元。

快递员群体紧张之余，这也成为高悬驿站头顶的“达摩克斯之剑”。

对上述新规，采访中多名驿站老板称“都听过”，但目前做起来还比较困难，很多用户白天上班没法接收，放快递驿站是很自然的选择，短时间影响应该不大，但危机感肯定有的。

张娟说现在快递驿站越来越难干了，原本寄件收入是比较重要的一块，但现在很多用户都是直接网上下单，快递人员上门取，直接绕过驿站，现在一天只有零零散散的十几个寄件，比以前少了太多太多。

同时还要面对更激烈的“用户争夺战”，“现在一些商超、便利店等为了引流，招徕顾客，承诺让快递员以更低价甚至免费存放快件，顾客取完快递后直接购物，可能就没其他驿站什么事儿了。” 张娟充满顾虑，“现在还得跟快递员搞好关系，争取他们把件儿存过来。”

老张夫妻俩也很多次对比，快递驿站性价比太低，利润越来越薄，刚开始一件还能提个5毛钱，后来4毛、3毛，“现在很多年轻人上班挣五六千块，两口子挣万把块其实也不错。”

他们还听说，现在全自动、智能化的快递驿站越来越多，快递员直接扫描存件，用户来了后输入、直接取货，容量更高更便捷，附近有小区已经在铺设了，以后或许都不需要他们了。

（图片：菜鸟驿站推出"夜间取件”，用户扫码自助取件 图源网络）

辛晓辉最担心用户投诉，“（快递）一件件送上门实际上很难做到，甚至逐一打电话沟通都很难，有时候宁可冒着被投诉的风险放到驿站，实际上也是赌一把，看用户会不会投诉。但被投诉一次会收到警告，投诉第二次就罚款100元到500 元，罚款100元，半天甚至一天都白干了，（不经允许）放快递驿站越来越有风险了。”

但眼下，张娟说“能干就还是先干着，毕竟一个月还能来钱，心里挺踏实！”李威也开始筹划，过完年，找个人合伙，选好地方先干起来试试。

（应受访者要求，文中人物为化名）

来源：大河报·豫视频

网友看法

1、网友清风：本来能直接送到家，结果快递被拦截到了驿站还得自己去拿，不知道驿站存在的意义是什么

2、网友健健康康才是真：我最痛恨的是快递员不放驿站直接放快递柜，有时出去旅游忘记通知家人取了，只能付费取，都付了好几次了。

3、网友美好的每一天66：感觉那快递站应该可挣钱，都雇四五个人。连他自己家的人七个。

4、网友自若天空jl：在当下做什么不累？如今的中年人谁不过着上有老下有小，一地鸡毛的生活，都在负重前行，只是希望老人都健康，孩子们都优秀点，一切辛苦都值了[祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷][祈祷]

5、网友随便说别认真：大资金大数据，把底层算的死死地，吃不饱饿不死，把每一滴剩余价值都榨出来

6、网友胡蝶2024：取消直接送到家更好，以前没驿站不是挺好吗

7、网友Never quit：驿站的红利已经过了，单纯的驿站，跟打工差不多，拉长工作时长，比一般的打工族赚得多一点，想增加收入就得想办法转化流量来赚钱

8、网友我们都是懦夫，承认吧：还是农村地区好混啊！货到了，电话短信都没有只有自己主动去平台查，到驿站拿东西还得看老板时间和眼色，什么货号根本不存在，都是扔一堆自己找，有没有问题它们不管只到了就点签收。想要退货只能重新寄。

9、网友胖亮崽儿老爹：以后取件必然会无人化智能化，快递柜变成快递仓，扫码存件扫码取件，省去房租和人工，变成一次性投入智能仓储

10、网友默默宝贝258369：#快递员那些事# 快递驿站作为一种新兴的商业模式，确实为一些人带来了不错的收入。然而，背后的心累和高强度的工作是很多驿站老板不愿意继续经营的原因。以下是几个可能的因素： 1. **工作强度大**：快递驿站需要处理大量的快递，尤其是在电商促销期间，工作量会激增。长时间的劳动和高强度的工作环境会导致身体和心理的疲劳[^2^]。 2. **利润空间有限**：虽然快递驿站的收入看起来不错，但扣除成本后，实际利润可能并不如预期。成本包括租金、人工、设备维护等，这些都会压缩最终的利润空间[^6^]。 3. **市场竞争激烈**：随着快递驿站的普及，市场竞争变得越来越激烈。新的驿站不断涌现，导致原有的驿站面临更大的竞争压力，影响了业务量和盈利能力[^7^]。 4. **收入不稳定**：快递驿站的收入与快递数量直接相关，而快递数量受多种因素影响，如电商活动、季节变化等，导致收入波动较大。 5. **服务同质化**：很多快递驿站提供的服务相似，缺乏差异化竞争优势，这使得吸引和留住顾客变得更加困难。 6. **顾客需求多样化**：随着市场的不断发展，顾客对快递服务的需求也在不断提高，驿站需要不断提升服务质量，满足顾客多样化的需求，这对经营者来说是一个挑战。 7. **政策和市场环境变化**：政府政策的调整、快递行业标准的变化等都可能对快递驿站的经营产生影响，适应这些变化需要时间和精力。 综上所述，尽管快递驿站有着月入万把块的潜力，但实际经营过程中，由于工作强度大、利润空间有限、市场竞争激烈等原因，许多老板感到心累，甚至选择退出。每个人的情况都是独特的，所以在做出判断时，需要综合考虑个人的能力、资源、目标以及市场环境等多方面因素。

11、网友元气河流JJ：快递驿站的这项业务是个辛苦活，每个月赚得也不多，但是，仍然有很多人去干，这说明就业难，难于上青天。所以说，我们要珍惜现在，干好工作，过好每一天。

12、网友洒脱原野0F：每天唯一的安慰是，中午一顿地沟油

13、网友优美小鱼Fj：快递驿站的生意会一直好下去。比开便利店和超市稳当。

14、网友奇妙船帆fZ：小区每个单元设上一个柜子，取时更方便

15、网友人品是你最高学历SWH：大环境不好，无论干哪一行都不容易，想过上好日子都难[酷拽]

16、网友唱唱反调：资本一点点收割而已，开始让你大赚，你雇了好几个员工，想着好日子来了，资本看你吃的太饱就不断压缩，这时你慢慢发现赚的钱都给员工发工资了，剩不下多少，后来你自己干，觉得还能赚点，资本继续压缩，你发现每天忙不下来，还累的不行。再后来你发现小区旁边多了丰巢，，，快干不下去了[加油加油][加油加油][加油加油][加油加油][加油加油][加油加油][加油加油][加油加油][加油加油][加油加油]

17、网友陈说城市：都是辛苦钱，不容易

18、网友小美璃：我每次买都赶趟一起买五六个，拿也聚一起拿，我们一起东门大车库一个菜鸟驿站，北门超市一个兔喜，中间一个快递柜。

19、网友一瓶儿红：看着光鲜亮丽，实则劳累成狗的节奏。

20、网友亲切圆月PTx：我觉得年纪大，子女不在身边的老人，身体腰椎间盘有问题实再拿不动的，快递员应该送到家，否则要快递干什么？