观点网讯：4月22日
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阿里巴巴-SW（BABA.US）旗下平台淘宝规则显示
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为平衡实现商家权益保护与消费者体验提升
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后续平台将不主动介入消费者在已收到货后的“不退货退款”售后申请
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由卖家先行与消费者协商处理
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2024年7月
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淘宝率先对“仅退款”做出优化
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通过提升商家售后自主权及升级异常行为识别模型等一系列举措
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遏制不合理“仅退款”
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2025年3月
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阿里旗下平台1688宣布全面取消“仅退款”
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网友看法

1、网友孤独剑：我不想占商家便宜，但我也不想因为这个和商家无休止的扯皮；平台不作为我就换个平台购物

2、网友三秦泉：我是买家，但是仅退款是不合理的。货不好退货退款才合理。不能货也收了，还退款，这是盗窃行为。

3、网友霹雳雷霆震雲雾覇雪霜：淘宝阿里都已经是国企了…[我想静静][呲牙][捂脸][打脸]果断放弃这个平台！

4、网友番茄87959986707：淘宝官方工厂店，买的304的锅，有钢印，买回来自己检测了，不是304的，淘宝只是退货处理，假货还继续卖，真恶心死了

5、网友正则：淘宝当年死就死在不轻易介入买卖纠纷。被拼多多逼得刚主动介入一点点 现在又放弃了[捂脸]。网上买卖很容易产生纠纷，作为平台，不介入迟早要完

6、网友知情达理生活家N：淘宝，早就应该倒闭了。五年前，我被商家诈骗，投诉它不管。我就知道，它活不了两年了。

7、网友直率蜻蜓W5：在这是再给商家撑腰啊，买东西就选京东和拼多多

8、网友德新钟所：淘宝售后最垃圾，没有之一

9、网友葫芦提倒稳：仅退款确实没必要，退货包运费就行

10、网友炮哥爱八卦：淘宝真是日薄西山了，我在阿里大药房买的山楂片货不对版，证据确凿，都不了了之，截图啥都有，投诉无门，真的心寒了，果断不用了，买的同仁堂产品，给我发的公和堂，睁眼说瞎话，太无良了

11、网友蜡笔小新的青春：谁还用淘宝，早就卸载了。大件用京东，小件用拼夕夕。

12、网友魔零二号：[思考]我淘宝商家，实话实说，东西有问题怎么退都行，你把货退回来，我把钱退给你，我的问题我承担运费，你的问题你承担运费，这才是合理交易，问题是现在一些缺德的人，没问题它找问题，找问题退，它不退货，还得零元购，还得骂你产品，这种人和韩国臭虫一样，偷东西还得向你身上泼屎，泼完了还说自己拿得是自己的东西，劣性网韩人

13、网友睿智的优优麻麻：仅退款我是不能理解，有问题退货退款就行了，仅退款为什么

14、网友江南绿风：尽量不用淘宝，根本没有保障，拼多多售后服务一流，对假冒伪劣产品绝不容忍

15、网友莫家街卡：太不合理了，以后消费者权益没有任何保障了[捂脸][捂脸][捂脸]

16、网友七安北鼻：[大笑]这是让我开启卸载淘宝模式

17、网友樱桃888666：难怪我前几天遇到挂羊头卖狗肉的商家，多次投诉淘宝都没人管了，看来以后得少在网上买东西了。

18、网友孟子：只要觉得商品有问题，刚和商家说了几句，拼多多客服立马介入，就这一点，甩淘宝几条街！五年前就不用淘宝了！

19、网友爱喝柠檬茶：前一阵子买9袋泥丸，卖家承诺4500颗，但发过来4000都不到，我要退货退款，由于太重了，卖家却不承担全部运费，还让我拍视频一袋一袋给他数一遍，后面跟我无休止扯皮，最后申请客服介入才把事情解决了，有些卖家卖商品就靠忽悠

20、网友梦话雪纺：这个规则告诉消费者 商家可以光明正大的欺骗消费者 消费者举报淘宝不受理[呲牙]